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Assistant Service Clients International (H/F)

Description du poste

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDD, CDI, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, PME industrielle fortement implantée à l'international, un Assistant Service Clients France et International H/F.

Rattaché à la responsable du service clients et intégré dans une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :

-Prendre en charge un portefeuille de clients attribué et être l'interlocuteur privilégié du client
-Enregistrer les commandes clients
-Suivi des commandes : suivi du carnet de commandes, respect des délais, traitement des litiges....
-Mettre en place les exigences logistiques du client
-Assurer l'interface entre le client et les services internes dans la phase après-commande (service commercial, planification, magasin, transport, qualité, comptabilité)
-Apporter des axes d'amélioration dans le fonctionnement du service, dans un souci de satisfaction client

Poste temps plein.

Profil recherché

De formation Bac+2/3 en Commerce International/ADV/Assistanat Commercial, vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience sur le même type de poste, dans un environnement industriel et en lien avec l'international, sur la vente de produits techniques.

La connaissance des pratiques du commerce international est nécessaire : incoterms, douanes...

Vous avez un Anglais bilingue (écrit et oral), la pratique d'une seconde langue serait un atout supplémentaire
Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.

Vous maitrisez parfaitement le pack office et avez déjà travaillé sur un ERP.

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1