Description du poste

DESCRIPTIF DU POSTE

Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de Grenoble

Vos missions

Au sein du Centre de Services de Grenoble, intégré au desk international, vous êtes en charge des missions suivantes :

• assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français
• résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic...)
• reporter votre activité dans l'outil de ticketing
• escalader au niveau supérieur si nécessaire

Pré-requis

Ce poste requiert un niveau d'Anglais bilingue.

Profil recherché

Issu de formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience similaire réussie.

Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 264000 € - 276000 € par an