VOTRE OFFRE D’EMPLOI

 

Technicien support informatique confirmé H/F

Description du poste

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche pour l'un de ses clients sur NIMES, un Technicien en informatique confirmé H/F.

Vos missions

-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)

-Analyser et résoudre les incidents de niveau 2 décrits dans le périmètre, en adéquation avec les engagements de service contractuels

-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur

- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.

- Effectuer une analyse

- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.

- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue

- Documenter son intervention.

- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.

Pré-requis

Niveau d'étude recherché D-BAC+2 ou équivalent

Connaissances techniques

Souhaitées Windows 10, Office 365

Langue(s) de travail Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Profil recherché

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.

Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 25000 € - 27000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 14/03/2023