VOTRE OFFRE D’EMPLOI

 

Technicien Support Helpdesk

Description du poste

Technicien Support Helpdesk

Vos missions

- L'accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations ;

- La gestion des mails entrants ;

- Le traitement et la résolution des incidents (diagnostic, identification, information, résolution, formulation) ;

- La gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs) ;

- La participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux) ;

- Le conseil, assistance et formation aux utilisateurs ;

- La garantie de la qualité de service au client et la satisfaction des utilisateurs.

Pré-requis

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur, votre sens du service client et pour votre esprit d'équipe.

Compétences techniques :

- Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office)

- Logiciels de bureautique

- Connaissances de l'environnement poste de travail

Profil recherché

Niveau d'études : Bac +2

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1750 € - 1750 € par mois

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 29/11/2021

Durée de la mission : 15 semaine(s)