VOTRE OFFRE D’EMPLOI

 

PROBLEM MANAGER H/F

Description du poste

Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un PROBLEM Manager (H/F) basé à Aix en Provence.

Vos missions

-            Savoir identifier si le problème créé sont dans le périmètre de l’équipe GDP, et si son ouverture respecte les critères d’éligibilité 

-            Savoir qualifier le problème en coordination avec les parties prenantes identifiées

-            Savoir calculer la priorité du problème

-            Assigner le problème qualifié à un Problem Owner référent 

-            Réaliser les comptes rendus de réunions

-            Savoir suivre un plan d’actions lors de tout le cycle de vie du problème (de la qualification à la clôture)

-            Savoir contrôler les délais nécessaires à la délivrance de la Root Cause

-            Savoir prendre appui sur le Problem Owner ou effectuer l’escalade nécessaire en cas de besoin

-            Produire pour tout problème de priorité 1, les communications internes du Client, à son ouverture, lors de tout évènement marquant ou à chaque changement de statut

Pré-requis

Idéalement 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Profil recherché

Idéalement issu du secteur informatique, et jouissant d'une expérience réussi dans ce domaine.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 € - 42000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 18/01/2023