VOTRE OFFRE D’EMPLOI

 

Technicien Informatique Hotline H/F

Description du poste

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence.

Vos missions

1/ Résoudre les demandes clients :

·       Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone

·       Tracer toutes les informations

·       Router les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétences correspondants

·       Respecter les process et procédures établies

·       Faire un feed-back des actions

2/ Gérer et accompagner les changements :

·       Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, de nouvelles fonctionnalités

·       Prêter assistance aux techniciens et prestataires de maintenance sur site

·       Participer à l’amélioration continue des outils et méthodes

·       Alimenter les procédures fonctionnelles du service

Pré-requis

1835€B + 13eme mois + Tickets restaurants

Profil recherché

De formation technique support informatique/réseau ou vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Vous accordez beaucoup d’importance à la Satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service.

Vous savez faire preuve d’Humilité avec l’ensemble de vos interlocuteursLe travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous.

Vous vous qualifiez comme organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve).

Une bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1835 € - 2020 € par mois

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 28/02/2023

Durée de la mission : 7 mois