VOTRE OFFRE D’EMPLOI

 

Chargé de clientèle ADV H/F

Description du poste

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, basé à Aubervilliers (93), un Chargé de clientèle ADV (H/F).

Vos missions

Vos missions seront les suivantes :

Gérer les commandes :

-         Analyser les dossiers, documents et commandes

-         Peut être amenée a chiffre et émettre des devis

-         Contrôler et valider les informations complétées par les clients (internes ou externes)

-         Effectuer les saisies informatiques nécessaires au traitement des dossiers, documents, et commandes dans les applications informatiques concernées.

Gérer l’intervention :

-         Préparer et envoyer les documents nécessaires

-         Prise de rendez-vous

-         Informer et relancer toutes les parties prenantes

Gérer la relation clients et intervenants :

-         Etablir la prise de contact régulière avec les clients contractuels afin de s’assurer de leur satisfaction

-         Gérer les messageries marchés/produits

-         Gérer les appels entrants et répertorier le motif de l’appel

-         Passer les appels sortant nécessaires à la bonne exécution des activités

-         Enrichir et maintenir à jour la Base de données

-         Gérer les courriers

La gestion documentaire :

-         Procéder aux archivages/classements des documents physiques et numériques

-         Rédaction des livrets de procédures et de formations

La gestion de la facturation :

-         Facturer selon les exigences marché/produits dans les délais et selon la périodicité définie

-         Adresser les factures et leurs justificatifs aux clients et s’assurer du recouvrement

Gérer le suivi de la satisfaction client ou partenaires :

-         Secrétariat commercial administratif

-         Technique de vente appliqué

-         Démarche qualité associée

-         Rédaction des CR de réunion

Reporting :

-         Tenue de tableau de bord

-         Suivi des indicateurs

Profil recherché

-         De formation supérieure type BTS/Licence spécialité commerce, vous possédez une expérience d'au moins deux ans.

-         Vous maitrisez le pack office : Excel, Word, PowerPoint, Outlook,

-         Vous avez une excellent relationnel, un sens de la communication, un sens aiguisé du service clients,

-         Vous êtes autonome avec à la fois une aptitude à travailler en équipe

-         Vous rigoureux(se), et organisé(e) 

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1700 € - 1800 € par mois

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 01/12/2022

Durée de la mission : 13 semaine(s)