VOTRE OFFRE D’EMPLOI

 

Gestionnaire ADV France (H/F)

Description du poste

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, basé à Colombes (92), un Gestionnaire ADV France (H/F).

Vos missions

Rattaché au Responsable de la BU, vos missions sont les suivantes :

-         Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes ;

-         Traiter les commandes (selon procédure COM 01 et les documents associés) ;

-         Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraison ;

-         Traiter les avoirs et suivi des retours jusqu’à la validation pour déclenchement des avoirs ;

-         Gérer les réclamations « RQS » suite aux commandes ;

-         Suivre les commandes (bloquées, en demandes de délai et en retard) ;

-         Organiser les transports spécifiques (directs, express…) avec le service logistique ;

-         S’assurer de la satisfaction clients en interne et en externe ;

-         Appliquer les procédures ;

-         Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique ;

-         Consultation du CRM.

Profil recherché

-         Vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 5 ans d’expérience dans l'administration des ventes ;

-         Vous avez une connaissance des gammes de produits, de la bureautique et des outils informatique (CRM, Pack Office). La maîtrise de SAP est indispensable ;

-         Vous avez un bon relationnel et vous avez le sens des responsabilités ;

-         Vous faîtes preuve d'organisation et de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe et savez gérer votre stress.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 32000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 27/10/2021

Durée de la mission : 22 semaine(s)