Description du poste

Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche un Technicien support informatique H/F pour l'un de ses clients basé à Nantes

Vos missions

• Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
• Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients
• Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi, résolution
• Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle des applications (base de connaissance, guides utilisateurs, fiches thématiques...)
• Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Pré-requis

Appétences pour les métiers de la logistique

Profil recherché

Le domaine de la logistique n’a plus de secrets pour vous 

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support. 

Votre aisance tant à l’écrit qu’à l’oral et votre sensibilité aux démarches de qualité et satisfaction client font de vous un.e véritable professionnel.le de la relation client. 

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation. 

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif 

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € - 28000 € par an