VOTRE OFFRE D’EMPLOI

 

Technicien(ne) support et exploitation en informatique H/F

Description du poste

Lynx RH Services Lyon recrute pour son client spécialisé dans l'entretien automobile son /sa futur(e) technicien(ne) support informatique/ technicien(ne) exploitation pour un poste basé sur Saint Priest.

Vos missions

Vous évoluerez au sein de la DSI et vos missions seront les suivantes:

- L’assistance aux utilisateurs pour plus de 130 points de vente en France ainsi que pour les collaborateurs du siège.

Une part importante de l’activité sera dédiée à l’assistance métier sur les progiciels de gestion commerciale utilisés par les points de vente. Votre rigueur et votre réactivité dans le suivi et la correction des incidents ou des demandes seront déterminantes.

- L’exploitation quotidienne en supervisant notamment les jobs de nuits, les sauvegardes, les alertes. Votre rôle sera d’informer les utilisateurs concernés et/ou de déclencher les procédures de corrections nécessaires et rédiger les comptes rendus quotidiens.

- Le déploiement des postes de travail et leur maintien en condition opérationnelle : PC et terminaux bureautiques, imprimantes, équipements de téléphonie, équipements réseau. Aide aux utilisateurs pour la prise en main des équipements et logiciels déployés.

Vous serez également en relation étroite avec les fournisseurs pour l’approvisionnement et la maintenance et participerez à l’amélioration des méthodes et procédures en relation avec votre responsable.

Déplacements occasionnels pour intervention sur site

Pré-requis

Compétences techniques:

- Matériels : PC / clients légers / imprimantes / routeurs / bornes wifi

- Systèmes d'exploitations : Windows et Linux

- Logiciels bureautique et collaboratifs : Office 365 dont Teams, Outlook, etc...

- Réseaux & internet : Architectures serveurs / protocoles TCP/IP / Meraki Cloud Controler / Unify

- Progiciels - ERP : Connaissance ERP ou progiciels dont gestion commerciale, gestion des stocks

- Gestion de tickets et Gestion de Parc : SNOW / GLPI

- Supervision : OCS / Centreon / Nagios

- MDM : MobileIron ( enrôlement et administration smartphones et tablettes)

- Scripting : Connaissances en scripting (batch, powershell, python, etc...)

- SGBD : Connaissances en bases de données relationnelles et SQL

- Téléphonie : Connaissances en PBX, IPBX et TOIP (administration et déploiement postes IP)

- Langues : Anglais professionnel écrit (rédaction de mails) 

Savoir être:

- Qualités d'écoute et d'analyse, calme et patience, empathie et sens du service client

- Comprendre les priorités Business et gérer les priorités en conséquence

- Qualités rédactionnelles (dont documentation utilisateurs et procédures)

- Sens du relationnel & du travail en équipe

- Sens de l'organisation, flexibilité et adaptabilité

Profil recherché

De formation Bac + 2 minimum en informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans minimum d'expérience sur un poste similaire.

Vous êtes polyvalent et complément autonome dans vos activités.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € - 30000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 13/08/2022