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Notre politique qualité

Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos prestations. Nous mettons en place un suivi de cette qualité au travers d'enquêtes qualité menées à la fois auprès de nos clients et de nos candidats ou intérimaires en poste.

Enquête qualité candidats

Chaque mois, nous envoyons 3 types de questionnaires satisfaction à nos candidats et candidats :

  • à tous les candidats que nous recevons en entretien ;
  • aux intérimaires qui viennent de démarrer une mission ;
  • aux intérimaires qui ont terminé leur mission.

 

Grâce à ces enquêtes, nous nous assurons de la satisfaction de nos interlocuteurs et pouvons agir en conséquence sur les points négatifs mis en lumière.

 

Enquête qualité clients

Nous réalisons chaque année une grande enquête auprès de tous nos clients, afin de faire un point détaillé sur tous les aspects de notre collaboration : rapport qualité-prix, disponibilité de l'interlocuteur, qualité des profils délégués, conformité juridique, etc.


En décembre dernier, 374 clients ont répondu à cette enquête dont voici quelques éléments-clés. Les chiffres présentés ici sont exprimés en taux de satisfaction :

  • Disponibilité de l'interlocuteur : 99%
  • Compréhension du besoin : 97%
  • Adéquation entre les besoins exprimés et les profils présentés : 92%
  • Taux de satisfaction globale, sur l'ensemble de la collaboration : 97%
  • Qualité des contrats de mise à disposition des travailleurs temporaires : 99%. Notre fiabilité juridique est un maillon essentiel d'une collaboration sereine avec nos clients : ils peuvent nous faire confiance et travailler en toute sérénité.

 

98% de nos clients sont satisfaits de la réactivité de Lynx RH. Et ils sont une majorité à citer la réactivité comme premier critère pour choisir un prestataire pour leurs recrutements.

30% de nos clients nous jugent meilleurs que la concurrence.

Enquête Satisfaction Clients Lynx RH 2015



Source Enquête Satisfaction ACTEL 2014