Description du poste

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :

• Fonctions Supports : Ressources Humaines – Formation – Commerce – Achats - Assistanat – Management – Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain – Lean Management – Qualité - HSE

• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web 

Vos missions

Directement rattaché à votre manager, vous serez dans un OpenSpace d'une vingtaine de personnes.

Vos missions sur ce poste seront de l'ordre de :

1/ Répondre aux attentes Clients:

•           Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels..) : appels personnalisés et qualitatifs

•           Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner et rechercher

•           Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils

•           Suivre les dossiers

2/ Mener des campagnes d'appels sortants (ponctuel)

•           Suivre un argumentaire ou un script

•           Proposer des nouveaux produits et /ou services

•           Effectuer des relances

Pré-requis

• 2030€B + 13eme mois

• Tickets restaurants

• 9h00-17h00

• Du lundi au vendredi

• 35h00

Profil recherché

Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :

• Le sens de la relation client et de la satisfaction client !

•  Aisance rédactionnelle

• Esprit d’équipe

• Rigueur et organisation

•  Aisance avec l’outil téléphonique et le pack office

• Appétence commerciale

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2150 € - 2200 € par mois