Description du poste

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.

Vos missions

Directement rattaché à votre manager, vous serez dans un OpenSpace d'une vingtaine de personnes.

Vos missions sur ce poste seront de l'ordre de :

1/ Répondre aux attentes Clients:

•           Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels..) : appels personnalisés et qualitatifs

•           Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner et rechercher

•           Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils

•           Suivre les dossiers

2/ Mener des campagnes d'appels sortants (ponctuel)

•           Suivre un argumentaire ou un script

•           Proposer des nouveaux produits et /ou services

•           Effectuer des relances

Pré-requis

• 2030€B + 13eme mois

• Tickets restaurants

• 9h00-17h00

• Du lundi au vendredi

• 35h00

Profil recherché

Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :

• Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
•  Aisance rédactionnelle
• Esprit d’équipe
• Rigueur et organisation
•  Aisance avec l’outil téléphonique et le pack office
• Appétence commerciale

Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.

Une bonne expression orale et écrite sont exigées.

Formation et accompagnement garantis.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2150 € - 2200 € par mois