Description du poste

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.

Vos missions

Responsabilités :

Relation Clients B2B à Distance :

• Assurer le traitement des demandes des clients par divers canaux, y compris le téléphone, l'email et le courrier.
• Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés à leurs besoins spécifiques.
• Présenter occasionnellement les nouvelles innovations de la marque par téléphone.

Expertise des Verres :

• Réceptionner et gérer les retours de verres.
• Effectuer des expertises pour déterminer l'origine des défauts ou des dommages.
• Proposer des solutions de remplacement appropriées aux clients.

Gestion de Commandes :

• Enregistrer les commandes dans les systèmes internes pour initier la production ou l'expédition.
• Assurer le suivi des livraisons et informer les clients des délais ou des retards éventuels.

Pré-requis

• Diplôme de niveau Bac+2 requis dans le secteur de la vente ou du commerce.

Profil recherché

• Une expérience préalable en relation client est indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes.
• Autonomie, rigueur et sens du service client sont des qualités essentielles.
• Minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller(e) clientèle B2B ou téléconseiller.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.09 € par heure