Description du poste

LYNX RH recrute pour l'un de ses clients basé à Vitrolles, un téléconseiller H/F.

Vos missions

• Réceptionner les appels entrants des clients (hotline, assistance, information produit)
• Diagnostiquer les besoins techniques ou les dysfonctionnements rencontrés
• Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients pour organiser les rendez-vous d'intervention
• Identifier les besoins des clients et proposer un créneau adapté
• Optimiser les tournées des techniciens en fonction de leur zone géographique, de leurs compétences et des urgences
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion internes
• Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les équipes internes
• Gérer les imprévus (annulations, reports, urgences) avec réactivité et efficacité

Pré-requis

• Maîtrise des outils bureautiques et/ou CRM
• Esprit d’équipe, rigueur, autonomie

Profil recherché

• Très bon relationnel et sens du service client
• Aisance téléphonique et bonne élocution
• Intérêt pour les sujets techniques (idéalement une première expérience dans un secteur similaire)

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1801.84 € - 2000 € par mois