Description du poste

Je suis Alexandre, consultant en recrutement chez Lynx RH Yvelines, cabinet spécialisé dans les métiers commerciaux et de l’administration des ventes. Basés à Guyancourt, nous accompagnons exclusivement les entreprises des Yvelines et alentours dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim.

Dans le cadre du développement de l’un de nos clients, acteur reconnu dans le domaine des solutions électroniques, je recrute aujourd’hui un(e) Chargé(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Voisins-le-Bretonneux.

Vos missions

Rattaché(e) au service après-vente, vous aurez pour rôle d’assurer la satisfaction des clients et la qualité du suivi SAV :

• Réception et analyse des réclamations clients (défectuosité, non-conformité, erreur de livraison).
• Enregistrement et suivi des interventions dans SAGE et Salesforce.
• Coordination avec les fournisseurs (garanties, retours, réparations) et suivi des délais.
• Mise à jour des dossiers SAV et information régulière des clients.
• Support interne auprès des équipes commerciales et conseils techniques de base sur les composants électroniques.

Profil recherché

• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral : c’est indispensable pour échanger avec des fournisseurs et partenaires internationaux.
• Vous disposez d’excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Vous savez gérer le stress et trouver des solutions en situations sensibles.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome, tout en ayant un réel esprit d’équipe.

Ce que vous y trouverez

• Un environnement technique et stimulant au sein d’un acteur reconnu du secteur électronique.
• Des échanges réguliers avec des interlocuteurs variés, en France comme à l’international.
• Une équipe à taille humaine, passionnée et dynamique.

Poste basé à Voisins-le-Bretonneux (78), en CDI.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 26000 € par an